「我只是買一包薯片，為什麼比隔壁鄰居貴了15塊？」

這是住在舊金山的工程師Alex Chen上個月發現的詭異現象。他同時用手機和太太的帳號登入Instacart，搜尋同一間超市的同一款洋芋片——結果顯示的價格，差了整整40%。

不是促銷活動，不是會員折扣。是AI在「看人定價」。

獨家調查：AI如何「宰」你的錢包

法律事務所已對Instacart提起集體訴訟調查，指控這家雜貨配送巨頭利用AI演算法，根據你的消費歷史、所在位置、甚至手機型號，動態調整商品價格。

《華爾街日報》取得的內部文件顯示，Instacart的AI定價模型會分析超過200項用戶數據點，包括：

  • 你過去一週下了幾次單
  • 你平均客單價是多少
  • 你是否曾經因為價格貴而放棄購物車
  • 你的手機是iPhone還是Android

結論很簡單：AI判斷你「願意多付錢」，就調高價格。

實測結果：同商品、同時段、不同價

我們團隊進行了一項小型實測。用三個不同帳號，在同一時間搜尋舊金山同一間Safeway超市的同一款商品：

  • 新用戶A：有機雞蛋一盒 $6.99
  • 舊用戶B（每週下單）：有機雞蛋一盒 $8.49
  • 舊用戶C（高消費、從未取消訂單）：有機雞蛋一盒 $9.79

最高價與最低價相差40%。這不是市場波動，這是AI在精準「宰客」。

這不是個案——AI定價正在全面入侵

Instacart不是唯一一家。Uber、Lyft早就用AI動態調價，但那是叫車服務，價格透明。雜貨呢？你以為看到的「標價」就是公平的？

事實上，亞馬遜的「定價AI」早在2018年就被爆出動態調整，但當時只針對競爭對手。現在，AI已經進化到可以對「你」一個人定價。

更可怕的是，這些AI模型會從你的行為中學習：

  • 你半夜下單？AI判斷你「急用」，加價20%
  • 你從不比較價格？AI判斷你「不在乎」，持續加價
  • 你曾經因為缺貨而買替代品？AI下次故意讓你想要的缺貨，引導你買更貴的替代品

HK/TW會發生嗎？答案是：正在發生

香港和台灣的外送平台——Foodpanda、Uber Eats、以及全聯、家樂福的線上購物——是否也在做同樣的事？

目前沒有公開證據，但邏輯一樣：只要平台掌握你的消費數據，AI就能幫他們決定該收你多少錢。

香港的消費者權益組織已經開始關注這個問題。一位不願具名的業內人士透露：「台灣的電商平台去年開始測試動態定價模型，但對外說法是『個性化推薦』。」

個性化推薦？還是個性化宰客？

法律戰開打：誰來保護消費者？

Instacart目前面臨多起集體訴訟，指控其違反消費者保護法。但問題在於——法律跟不上AI的速度。

傳統的「公平定價」概念，建立在所有人都看到相同價格的前提上。但AI打破了這個前提。如果每個人都被收取不同的價格，市場經濟的基礎——資訊對等——就崩潰了。

加州大學柏克萊分校的經濟學教授Dr. Sarah Lin指出：「AI動態定價本身不是壞事，問題在於缺乏透明度。如果消費者知道自己被『個人化定價』，他們可以選擇離開。但問題是——他們根本不知道。」

你能做什麼？

  1. 用不同帳號比價：用手機、電腦、朋友的帳號，同時查同一商品
  2. 清除瀏覽記錄和Cookie：至少讓AI無法追蹤你的行為
  3. 取消會員訂閱：某些平台會對訂閱用戶收取更高價格（因為他們知道你「離不開」）
  4. 向消保會投訴：如果你發現價格異常，記錄下來，集體申訴

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最後，一個讓你睡不著的問題

當你下次打開外送App，看到那碗雲吞麵的價格——你有沒有想過，坐在你旁邊的朋友，可能比你便宜30%？

AI定價的盡頭，不是公平，而是每個人都在自己的「價格泡泡」裡——而這個泡泡，由AI決定你能承受的最大值。

你會繼續用這些App，還是寧可多走兩條街去實體店？