2026年的科技業,AI取代人力的預言正在成真。
今年首季,美國科技產業宣布的裁員人數達到五萬兩千零五十人,較去年同期暴增四成,創近年最高單季記錄。更具標誌性意義的是,人工智能首次超越一般業務整頓,躍升為企業裁員的最主要單一原因。僅三月一個月,便有一萬五千三百四十一名科技業員工因企業部署AI系統、精簡人力而遭到解雇,佔當月科技業總裁員人數的四分之一。
在這波裁員浪潮中,甲骨文(Oracle)的舉措尤為震撼業界。四月初,甲骨文以一封清晨六點發出的電子郵件,通知美國、加拿大、墨西哥、印度及多個國家的員工,宣布約三萬個職位遭削減,部分原因明確指向內部AI系統的全面部署與自動化升級。此舉令外界意識到,AI帶來的人力替代效應,已不再局限於低技術崗位,而是正在全面蔓延至企業各個層面。
Block、Atlassian、Pinterest、Meta、Google、Amazon等科技巨頭亦相繼宣布縮編。Block在裁減四千名員工時坦言,其AI客服系統已能自動處理七至八成的客戶詢問,客服、合規審查與中層管理等過去依賴人工的職能,已大幅被系統取代,同等規模的人力需求不復存在。Atlassian同樣宣布縮減全球一成員工,並將此次裁員定性為應對「AI時代」所必須進行的組織轉型,表示具備「可遷移技能」的員工將獲優先保留。
這場裁員潮的背後,是AI從試驗走向大規模生產應用的加速轉折。過去兩三年,各大企業以試點名義部署AI工具,而2026年,大量系統終於正式進入核心業務流程,實質取代了過去依賴人力的重複性崗位。投資回報的現實兌現,讓更多企業有理由在擴大AI投入的同時削減人力成本,形成「AI擴張,人力收縮」的新平衡。
分析師警告,科技業的這一趨勢僅是序章。若AI落地速度持續超越勞動市場的重新培訓速度,第二波衝擊很可能在未來數年蔓延至金融、法律、物流等更廣泛的行業。效率提升的紅利,正以數以萬計就業機會的消失為代價,如何在兩者之間取得平衡,將成為2026年最棘手的社會議題之一。